亞馬遜電子書（Kindle)刪除事件以及後續處理

網路書店亞馬遜的電子書閱讀器-Kindle 在目前的電子書市場佔了前面的位置，號稱電子書界的iPod！ 但是在今年七月的時候亞馬遜做了一件非常出人意料之外的事情，就是他們先前販售了一些未適當取的版權的電子書籍，在發現這個問題後，亞馬遜的處理方式是在這些購買（在亞馬遜合法購買）的客戶連線到亞馬遜的時候，偷偷的將這些沒有版權的電子書從遠端刪除！ （中文連結 英文連結）

這當然引起極大的關注，當一個客戶合法的購買一件物品，而且是理論上亞馬遜早就應該把版權問題解決才可以在網路上販售的電子書，消費者也沒有特別的管道跟義務去查證亞馬遜是否取得合法版權下，卻因為亞馬遜本身的錯誤，商品遭到刪除！  其中弔詭的是，刪除的書中包含有名的喬治.歐威爾(George Owell)的1984這本書！ 

在事件發生幾天後反彈聲浪大漲，亞馬遜以及其執行長Jeff Bezos馬上發了一封公開信，承認亞馬遜對於此事處理不當，並給與這些使用者這些電子書的完全退費！ 事情算是暫時告一段落。

今天，這些使用者收到Kindle團隊的信聲明亞馬遜的後續處理不只如此，他們還先去將版權搞定後，要把他們遠端刪掉的書（包含原來在上面的註記！？）都要無償的回給原先購買的人，如果不願意接受這個條件，那亞馬遜會再額外寄給該使用者三十美元做為補償！

這比較像是一家有點負責的公司！

Posted via email from 扎